Condizioni generali di vendita

Premessa

Il presente sito internet www.burrodiarachidi.com (di seguito “Sito”), di proprietà della TICLI’S S.R.L. con sede legale in Vittoria (RG) alla Via Luigi Marsano n.21 Cap 97019 – P.IVA 01733080889, è dedicato alla promozione e alla vendita online dei beni prodotti e commercializzati dalla medesima società (di seguito denominati “Prodotti” o “Prodotto”).

Le Condizioni Generali di Vendita qui riportate (di seguito denominate “CGV”) hanno, dunque, l’obiettivo di informare il potenziale Acquirente (o Utente) sui termini e sulle modalità con le quali TICLI’S S.R.L. (o “Venditore”) effettua la vendita e la consegna del Prodotto(i) acquistato(i) mediante il Sito. Si specifica, altresì, che l’accesso alle stesse vendite è riservato esclusivamente a utenti che abbiano raggiunto la maggiore età e che siano qualificabili come consumatori. Nel dettaglio con il termine “consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

TICLI’S S.R.L. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV, in tale ipotesi la nuova versione delle stesse si applicherà a qualsiasi ordine di acquisto effettuato tramite il Sito soltanto dopo la loro pubblicazione.

Le CGV costituiscono parte integrante delle Condizioni di spedizione e politica di reso, accessibili mediante specifico link sul Sito, e delle Condizioni Generali d’uso del Sito, visualizzabili nelle sezioni Privacy Policy e Cookie Policy.

Articolo 1 – Oggetto

TICLI’S vende e l’Acquirente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i Prodotti illustrati sul Sito e dettagliatamente descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che le immagini a corredo di un Prodotto possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni ed elementi accessori.

Prima di procedere con l’acquisto di qualsiasi Prodotto, l’Utente è invitato a leggere attentamente le CGV. L’inoltro, infatti, di un ordine di acquisto per un Prodotto in vendita sul Sito determina la completa accettazione, senza riserve, delle CGV qui riportate e delle modalità di utilizzo dello stesso Sito.

Articolo 2 – Stipulazione e conclusione del contratto di vendita

L’acquisto del(i) Prodotto(i) può avvenire con o senza registrazione al Sito. Al fine di potersi registrare l’Utente deve accedere alla home-page del Sito, cliccare sul tasto “Crea nuovo account” e compilare il relativo modulo. Successivamente l’Utente riceverà da TICLI’S S.R.L. una email di conferma dell’avvenuta iscrizione contenente le credenziali di accesso al Sito.

2.1 Ordine di acquisto

L’Utente invia formalmente, alla TICLI’S S.R.L., specifica proposta di acquisto avente ad oggetto uno o più Prodotti, collegandosi al Sito (o comunque inserendo le credenziali precedentemente create) e seguendo la procedura ivi indicata.

Tale procedura, disponibile nella sola lingua italiana, è molto semplice: è sufficiente navigare sul Sito tra le categorie di Prodotti esistenti, selezionare, uno alla volta, quelli che si intendono acquistare e aggiungerli al carrello. Successivamente l’Utente potrà cliccare sul tasto “vai alla cassa” che determinerà l’accesso ad una nuova pagina web divisa in due sezioni, nella sezione a sinistra l’Utente troverà un riepilogo del(i) Prodotto(i) selezionato(i), nella sezione a destra, invece, troverà la descrizione della procedura da seguire affinché lo stesso Utente possa formalizzare il suo ordine di acquisto. Sempre nella stessa sezione l’Utente ha la possibilità di inserire nell’apposita casella il proprio indirizzo email così da ricevere tutte le informazioni sulla spedizione e consegna del(i) Prodotto(i) eventualmente acquistato(i).

A questo punto l’Utente cliccando nuovamente sul tasto “vai alla cassa” procederà con l’inserimento di tutte le informazioni necessarie per la spedizione, la consegna e la relativa fatturazione del Prodotto(i) precedentemente selezionato(i). Laddove l’Utente abbia inserito correttamente tutti i dati richiesti e cliccato nuovamente sul tasto “vai alla cassa”, potrà poi scegliere la modalità di pagamento a lui più congeniale e inserire le ulteriori informazioni all’uopo richieste. Successivamente dopo aver cliccato sul tasto “Acquista” (potrà scegliere tra i seguenti metodi di pagamento: Paypal o Stripe) l’Utente effettuerà un ordine di acquisto vincolante.

Resta inteso che con l’invio di tale ordine, l’Utente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita e le Condizioni di spedizione e politica di reso.

2.2 Conferma d’ordine

Il contratto di compravendita tra TICLI’S S.R.L. e l’Utente si intende perfezionato nel momento in cui lo stesso Utente riceve un’email di conferma dell’ordine di acquisto. Tale comunicazione contiene un riepilogo dei dati precedentemente inseriti da parte dello stesso Utente durante la procedura di acquisto.

L’Utente, dopo aver effettuato l’ordine di acquisto, riceverà da parte di TICLI’S S.R.L. la conferma del relativo ordine ricevuto, contenente un riepilogo dei dati precedentemente inseriti durante la procedura di acquisto.

Le informazioni e i dati personali forniti dall’Acquirente devono essere esatti, precisi e veritieri e di tale correttezza l’Acquirente medesimo se ne assume la piena responsabilità.

Articolo 3 – Disponibilità dei Prodotti

I Prodotti presenti sul Sito e selezionati dall’Utente sono generalmente disponibili. A tal proposito, però, è doveroso sottolineare che, dati i possibili acquisti contemporanei da parte di diversi Utenti che navigano sul Sito, i Prodotti potrebbero poi risultare indisponibili dopo l’invio dell’ordine di acquisto. In tale ipotesi TICLI’S S.R.L. si impegna a comunicare all’Utente, tramite email, l’indisponibilità del(i) Prodotto(i) ordinato(i). Resta inteso che in tale ipotesi l’Utente ha diritto ad ottenere il rimborso senza indebito ritardo di tutte le somme fino a quel momento corrisposte. Le modalità dello stesso rimborso sono indicate, sempre via email, dalla TICLI’S S.R.L.

Nel caso in cui l’Utente abbia ordinato diverse tipologie di Prodotti e l’indisponibilità riguardi soltanto uno o alcuni dei Prodotti ordinati, TICLI’S S.R.L. ne dà comunicazione immediata all’Utente via email. In questa ipotesi, però, il contratto di vendita si intende perfezionato solo in relazione al Prodotto, o comunque a quei Prodotti, disponibili. L’Utente, anche in questo caso, ha diritto al rimborso di tutte le somme versate limitatamente ai Prodotti indisponibili.

Resta inteso, altresì, che TICLI’S S.R.L. non può essere ritenuta responsabile per l’eventuale indisponibilità di uno o più Prodotti segnalata sulle singole schede di presentazione degli stessi.

Articolo 4 – Prezzi e spese di consegna

Tutti i prezzi dei Prodotti, espressi in Euro e comprensivi di IVA, sono chiaramente indicati sul Sito a cui dovranno aggiungersi le spese di spedizione. 

TICLI’S S.R.L. si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei Prodotti ed i relativi costi per la spedizione. Gli eventuali nuovi importi potranno essere applicati soltanto dopo la loro relativa pubblicazione sul Sito e, di conseguenza, alle vendite effettuate successivamente alla medesima pubblicazione.

Le spese di consegna sono gratuite per acquisti oltre un importo complessivo di € 20,00, salvo promozioni dedicate. Qualora l’ordine sia pari o inferiore a € 20,00, le spese di consegna su tutto il territorio italiano saranno pari a € 7,50. Si precisa, altresì, che TICLI’S S.R.L. spedisce i propri Prodotti soltanto all’interno dei confini italiani.

Articolo 5 – Modalità e mezzi di pagamento

Il pagamento del(i) Prodotto(i) selezionato(i) deve essere effettuato online al momento della conclusione dell’ordine di acquisto e prima della sua relativa spedizione. Nel dettaglio sono previste diverse modalità di pagamento, ossia:

-pagamento con carta di credito (Visa – Mastercard – American Express);

-pagamento con PayPal.

Qualora sia scelto come mezzo di pagamento PayPal, l’Utente sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra lo stesso Utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con TICLI’S S.R.L Il Venditore non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal, ovvero, i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto sarà accreditato sul conto PayPal. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, TICLI’S S.R.L. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito dell’importo di rimborso, per contestare i quali l’Utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.

La fattura relativa all’acquisto del(i) Prodotto(i) sarà inoltrata all’indirizzo di spedizione a meno che l’Utente non abbia indicato un indirizzo differente prima della conclusione dell’ordine di acquisto.

Resta inteso che in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di quanto dovuto dall’Utente, così come in caso di frode o tentativo di frode mediante l’utilizzo del Sito, TICLI’S S.R.L. si riserva il diritto di annullare, in qualsiasi momento, l’esecuzione di un ordine di acquisto e/o la spedizione del(i) Prodotto(i) ordinato(i). In tale ipotesi la vendita si intende risolta ex articolo 1456 c.c. e l’Utente ne è informato tramite comunicazione e-mail.

Articolo 6 – Condizioni di spedizione e politica di reso

L’Utente può visionare le condizioni di spedizione e la politica di reso nelle specifiche sezioni presenti sul Sito accessibili mediante appositi link.

Articolo 7 – Garanzia legale di conformità

Ai sensi di quanto statuito dall’art. 128 e seguenti del Codice del Consumo, tutti i Prodotti venduti da TICLI’S S.R.L. attraverso il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità. Tale tipologia di garanzia si applica quando il Prodotto acquistato dall’Utente risulti non idoneo all’uso dichiarato dal Venditore o al quale lo stesso prodotto è generalmente destinato, oppure sia privo delle qualità e delle prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo che l’Utente può ragionevolmente aspettarsi.

TICLI’S S.R.L. è responsabile nei confronti dell’Utente quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene. Qualora il prodotto acquistato presenti un difetto di conformità, l’Utente è tenuto a denunciare per iscritto a TICLI’S S.R.L., ai recapiti indicati all’art. 14, il difetto riscontrato entro il termine di 2 (due) mesi dalla data della relativa scoperta. 

Salvo prova contraria, i difetti di conformità che si manifestino entro i sei mesi dalla consegna del prodotto si presumono come già esistenti a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto medesimo o con la natura dello stesso difetto di conformità riscontrato. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.

Si ricorda che l’Utente ha diritto di ottenere a sua scelta, salvo che la sua decisione non risulti impossibile o eccessivamente onerosa rispetto all’alternativa, la riparazione o la sostituzione del bene difettoso.

TICLI’S S.R.L. si impegna, entro il termine di 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di cui sopra, a manifestare la propria disponibilità a dar corso alla richiesta dell’Utente, ovvero le ragioni che impediscono di farlo. Qualora la richiesta venga accettata, TICLI’S provvederà, altresì, ad indicare le modalità di spedizione o restituzione del(i) Prodotto(i) nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso

Nell’ipotesi in cui, invece, la riparazione o sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o comunque TICLI’S S.R.L. non abbia provveduto alla riparazione o sostituzione entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti all’Utente, questi può chiedere a sua scelta una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita. In questo caso l’Utente deve comunicare a TICLI’S S.R.L. la propria richiesta, la quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che le impediscono di farlo, entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento. 

Nella stessa comunicazione, ove la richiesta dell’Utente sia stata accettata, TICLI’S S.R.L. deve indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del/i Prodotto/i difettoso/i. In tali casi è onere dell’Utente indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate a TICLI’S S.R.L.

Articolo 8 – Responsabilità del Venditore e manleva

TICLI’S S.R.L. non assume alcuna responsabilità, salvo le ipotesi di dolo e colpa grave, nei seguenti casi:

a)danni, diretti ed indiretti, oneri o spese (anche legali) derivanti in capo all’Utente a seguito della mancata esecuzione del contratto di vendita per cause non riconducibili al Venditore medesimo (nell’ipotesi in cui siano dipesi da fatto od omissione del Venditore, l’Utente ha diritto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori eventualmente sostenuti);

b)forza maggiore e/o caso fortuito che abbiano determinato un ritardo nella consegna del(i) Prodotto(i) ordinato(i) rispetto alla data di consegna indicata nelle presenti CGV, nel dettaglio nelle Condizioni di spedizione;

c)per disservizi o malfunzionamenti della rete internet;

d)uso fraudolento o illecito effettuato da parte di terzi delle carte di credito o di altri mezzi di pagamento impiegati, purché il Venditore dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili secondo la migliore tecnica conoscibile in quel momento.

Resta inteso, inoltre, che TICLI’S S.R.L. non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per l’uso improprio del(i) Prodotto(i) da parte dell’Utente e per il mancato rispetto delle istruzioni dettate per l’uso dello(gli) stesso(i), né tantomeno può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, causati all’Utente e/o a terzi, derivanti da detto utilizzo non conforme.

Articolo 9 – Passaggio del rischio

I rischi relativi al(i) Prodotto(i) acquistato(i) passano a carico dell’Utente nel momento in cui quest’ultimo entra materialmente in possesso della merce.

Articolo 10 – Sospensioni del servizio

TICLI’S si riserva il diritto di sospendere, senza alcuna preventiva comunicazione, il servizio di compravendita dei Prodotti per il tempo necessario ad effettuare quegli interventi tecnici ritenuti, a suo insindacabile giudizio, opportuni e/o indispensabili al fine di migliorare la qualità dello stesso servizio.

TICLI’S può, altresì, interrompere il servizio di compravendita dei Prodotti qualora ricorrano ragioni di sicurezza, dandone comunicazione all’Utente.

Articolo 11 - Riserva di proprietà

Il(I) Prodotto(i) ordinato(i) resta(no) di proprietà di TICLI’S fino a quando non sia pervenuto a quest’ultimo il completo pagamento di quanto dovuto.

Articolo 12 – Privacy

Il trattamento dei Dati Personali dell’Utente è effettuato in conformità con la normativa dettata dal Regolamento Europeo 2016/679, nonché delle successive norme di adeguamento della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali. Per maggiori informazioni è possibile navigare nella specifica sezione del Sito “Privacy Policy”. (creare collegamento ipertestuale) 

Articolo 13 – Legge applicabile e Foro competente

Le CGV e, di conseguenza, il contratto di vendita concluso sul Sito, sono regolati dalla legge italiana.

Qualsiasi controversia relativa all’esistenza, interpretazione, esecuzione delle CGV e/o del contratto concluso con l’Utente, sarà devoluta al Giudice di residenza o di domicilio elettivo dell’Utente medesimo.

Articolo 14 – Informazioni

Ogni informazione, supporto, richiesta o reclamo possono essere inoltrati al Customer Care di TICLI’S S.R.L. ai seguenti dati di contatto:

Via Luigi Marsano n.21 Cap 97019 Vittoria (RG);

Assistenza@ticlis.it (inserire un indirizzo di posta elettronica);

09321911904 (numero di telefono) 

Se l’Utente risiede in uno Stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, ad un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ODR – online dispute regulation) competente per settore di attività. A prevederlo è il regolamento (UE) N. 524/2013 del parlamento europeo del 21 maggio 2013 riguardante le procedure destinate a risolvere extragiudizialmente le controversie tra imprese e consumatori originate dai contratti di beni e servizi stipulati online.

Di seguito il relativo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT